Giới thiệu

Tại Nhóc, chúng mình luôn nỗ lực hết mình để mang đến cho bạn không chỉ những chú gấu bông mềm mại, những món quà tặng độc đáo, hay phụ kiện dễ thương, mà còn là một trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, từ sản phẩm đến dịch vụ khách hàng Và để mỗi món quà nhỏ xinh của bạn đến được tay người thân yêu đúng thời điểm, đúng khoảnh khắc.

1. Giao hàng tiết kiệm trên toàn quốc

Vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh, áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.

Chi phí vận chuyển: tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển 

- Nội thành HCM phí ship đồng giá 22k

- Các tỉnh phía Bắc phí ship 30k - 40k (Tùy khu vực)

- Các tỉnh phía Nam phí ship 30k

Thời gian nhận hàng:

- Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

- Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

- Ngoại lệ: Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể giao lâu hơn hoặc không hỗ trợ giao nhanh.

Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi (sớm hoặc muộn hơn) do tình hình giao thông, thời tiết, hoặc khoảng cách.

2. Giao hàng hỏa tốc TP.HCM

Bạn cần quà gấp trong sinh nhật, kỷ niệm hay bất ngờ ngọt ngào? Nhóc có hỗ trợ giao hỏa tốc nha

Thời gian: 30–90 phút sau khi đơn hàng được xác nhận.

Liên hệ đặt ship nhanh qua:

- Zalo: 0901333107

- Facebook Fanpage: Nhóc Gift Shop

- Hoặc ghé trực tiếp hệ thống cửa hàng và hẹn giờ giao.

Phí giao hỏa tốc: từ 30.000đ–100.000đ, tuỳ địa chỉ & thời điểm. Nhân viên sẽ báo phí chi tiết khi xác nhận.

Lưu ý: Vào thời điểm mưa, bão, lễ tết hoặc giờ cao điểm, lượng đơn tăng cao, shipper quá tải nên có thể chậm trễ. Bạn nên đặt và Hẹn giờ giao trong khung 8h–22h mỗi ngày để chủ động hơn nhé!

3. Chính sách hỗ trợ phí ship

Để bạn gửi tặng yêu thương dễ dàng & tiết kiệm hơn, Nhóc hỗ trợ 30.000đ phí ship cho đơn hàng từ 400.000đ trở lên (không bao gồm phí vận chuyển)

4. Chính sách đóng gói

Nhóc Giftshop luôn đóng gói cẩn thận, gọn gàng để đảm bảo món quà đến tay người nhận trong tình trạng tốt nhất.

Với các sản phẩm gấu bông cồng kềnh, Nhóc sử dụng túi hút chân không giúp gói hàng gọn hơn, thuận tiện vận chuyển mà vẫn đảm bảo hình dáng gấu bông khi vận chuyển. Giảm thể tích, tiết kiệm phí giao hàng cho khách.

5. Kiểm tra hàng hóa và đồng kiểm

Khi nhận hàng, bạn hoàn toàn có thể mở gói kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu có vấn đề gì, hãy liên hệ ngay với Nhóc để được hỗ trợ! 

Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở hàng, bao gồm: hình ảnh kiện hàng, mã vận đơn, tình trạng sản phẩm khi mở ra. Nhóc có quyền từ chối giải quyết nếu không có bằng chứng hợp lệ cho các trường hợp khiếu nại về lỗi/hư hỏng sản phẩm do vận chuyển.

6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Nhóc Giftshop chịu trách nhiệm đảm bảo đơn hàng được giao đúng sản phẩm, đúng chất lượng và đúng thời gian đã cam kết.
Trong trường hợp giao không thành công, Nhóc sẽ chủ động liên hệ lại để sắp xếp giao lại, tối đa 03 lần. Nếu không thể liên hệ được với bạn hoặc không giao thành công sau 3 lần, đơn hàng sẽ bị hủy trên hệ thống và hoàn về Nhóc,  Khách hàng cần thanh toán thêm chi phí nếu muốn giao lại.

7. Chính sách hỗ trợ và giải quyết sự cố giao hàng

Nếu hàng hóa có lỗi, sai sót hoặc gặp sự cố trong quá trình giao nhận, Nhóc sẽ hỗ trợ đổi/trả hoặc xử lý theo thoả thuận với khách hàng. Với các trường hợp đặc biệt như tặng ẩn danh, hoặc yêu cầu thông báo khi giao thành công, bạn chỉ cần ghi chú Nhóc sẽ thực hiện theo đúng yêu cầu của bạn

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ bất kỳ vấn đề gì về đơn hàng, hãy liên hệ ngay với Nhóc qua:

- Hotline/Zalo: 0901333107

- Hoặc nhắn tin trực tiếp qua fanpage: Nhóc Giftshop

Nhóc luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 8h – 22h hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.