CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Gấu bông: Bảo hành trọn đời đường chỉ. Khách hàng vui lòng mang sản phẩm ra cửa hàng gần nhất để nhân viên hỗ trợ.
• Phụ kiện: Bảo hành sử dụng trong 3 ngày đối với các thiết bị điện tử như máy gắp đậu,máy gắp thú, két sắt,… không hoạt động.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ MIỄN PHÍ

• Gấu bông bị rách, dơ
• Sản phẩm phụ kiện bị lỗi kỹ thuật, hỏng bên trong, lỗi khó phát hiện.
• Sản phẩm không giống hình trên website
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng của mình (chỉ áp dụng đối với trường hợp mua hàng online): Khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác bằng hoặc có giá trị lớn hơn & khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ phí vận chuyển (nếu có phát sinh thêm).

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

+ Sản phẩm còn hóa đơn bán hàng & thời gian mua hàng không quá 24h.

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng.

+ Sản phẩm còn nguyên nhãn, mác, không bị bẩn, không bị trầy xước

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

• Cửa hàng:

1. Quý khách gọi lên số điện thoại cửa hàng  đã mua & cập nhật tình trạng.
2. Quý khách mang sản phẩm ra cửa hàng để được hỗ trợ đổi/trả.

• Online : 

1. Chụp lại tình trạng lỗi qua kênh đã mua hàng (ví dụ như Fanpage, zalo, Instagram, website,…)
2. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ cách thức đổi/trả.

Lưu ý: 

• Gấu bông: Khách hàng mua tại cửa hàng  vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ra khỏi quầy. Mọi vấn đề lỗi hoặc phát sinh về sau Nhóc hoàn toàn không hỗ trợ đổi/trả
• Phụ kiện: Khách hàng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán, các vấn đề về lỗi kỹ thuật như chập điện, dây cáp không hoạt động Nhóc sẽ hỗ trợ. Trường hợp rơi, bể, trầy xước Nhóc xin từ chối hỗ trợ đổi/trả.