CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Gấu bông được bảo hành trọn đời đường chỉ.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng (hoặc ảnh chụp lại hóa đơn). Hoặc có tin nhắn/ inbox chứng minh mua sản phẩm tại shop

QUY TRÌNH

Quy trình bảo hàng tại CH Cửa hàng:

1. Quý khách gọi lên số điện thoại cửa hàng đã mua & cập nhật tình trạng.
2. Quý khách mang sản phẩm ra cửa hàng để được hỗ trợ bảo hành.

Quy trình bảo hàng qua Online :

1. Chụp lại tình trạng lỗi qua kênh đã mua hàng qua các kênh Fanpage, zalo, website
2. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ cách thức đổi/trả.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ (CHỈ ÁP DỤNG ĐƠN HÀNG ONLINE)

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ: 

• Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
• Sau 24h kể từ thời điểm nhận hàng, Nhóc xin phép không tiếp nhận yêu cầu đổi hàng.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/ TRẢ MIỄN PHÍ:

• Gấu bông bị rách, dơ.
• Sản phẩm phụ kiện bị lỗi kỹ thuật, hỏng bên trong, lỗi khó phát hiện.
• Sản phẩm không giống hình trên website.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI/ TRẢ:

• Lý do chủ quan như: không thích sản phẩm, mua nhầm mẫu, không hợp màu,…

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI/ TRẢ:

• Sản phẩm còn hóa đơn bán hàng & thời gian mua hàng không quá 24h.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên nhãn, mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.

LƯU Ý: Khách hàng mua gấu bông tại cửa hàng  vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ra khỏi quầy nhé ạ